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客戶信息

泰爾茂株式會社成立1921年，總部位于日本東京都澀谷區，是世界知名的醫療器械生產商，產品包括一次性醫用器械、輸血用具系列、醫藥品類和營養藥系列、血管造影與治療用導管、醫用電子產品系列、人工心肺產品系列等。泰爾茂的產品已在全世界150多個國家和地區被廣泛使用。長久以來，泰爾茂持之以恒地致力于開發滿足國際標準的醫療產品，不僅在安全性和精密程度方面達到國際標準，而且在保持患者良好康復和生活質量方面(QOL)達到國際標準。2011年度，泰爾茂成功收購美國科安比斯特血液技術公司，血液產品銷售規模躍居全球第一。隨后，在7月，泰爾茂被福布斯評為2010年富有活力公司排行第14位。

泰爾茂醫療產品（杭州）有限公司是日本泰爾茂在國外投資的一次性醫療器械生產企業, 成立于1995年12月，于1997年4月正式投產。公司總投資額9800萬美元，占地面積114,000㎡。公司主要從事醫療器械的生產和銷售，現有醫用導管、輸液配套器械、真空采血管、電子體溫計、血壓計等十五大類產品，共500余個品種。目前公司大部分產品銷往日本、歐美等國際市場。作為日本高端的醫療企業，泰爾茂全力進駐中國市場，計劃利用和發揮自己本來的醫療技術優勢，在中國展開生產、開發、營銷一體化的運營模式，期待在華目標銷售額能超過1000億日元。 較上年度98位提高8位，再次領跑電池行業。

項目背景

泰爾茂經過多年的信息規劃與建設，已經擁有了相當高的信息化水平。目前，公司已經成功應用了生產管理系統、人事系統、經費系統、財務管理系統等，能夠在生產、人事、經費管理、財務等多方面進行有效管理，但在流程管理、工作任務、文檔管理、會議管理、項目管理等方面仍依賴于手工或電子郵件形式。公司十分希望可以通過融入協同管理與辦公信息系統，規范業務制度和流程、整合信息資源，提升日常工作和跨部門的協作水平、進一步促進企業運營的規范化和效率。

亮點功能

微宏提供的協同管理平臺－微宏ECM6.0，涵蓋了微宏智能工作流管理平臺、微宏知識管理平臺、微宏集成門戶、微宏報表中心等，并融合了項目管理、資產管理等二十余種協作工具，集成了各項前沿核心技術，在軟件的先進性、穩定性、可擴展性、易用性等方面，符合了泰爾茂嚴格精細的選型要求。

微宏智能工作流管理平臺是目前業內具有較強競爭力的工作流軟件，在業內以表單驅動流程引擎能支持上百種模式，并具備強大的系統整合能力，可在流程和環節的不同層面觸發自定義進程，輕松實現協同OA工作流和異構系統的交換。通過上述的各項機制，微宏工作流程在泰爾茂內容已經實現了充分與外部業務系統進行集成，包括請假流程、考勤流程與HR系統集成，預算申請、預算調整、費用報銷等流程與經費系統的集成，異常品質報告書流程與異常品質系統的交互，采購類流程與ERP系統的集成，完全實現了以協同OA為核心，外部各項業務系統為輔助，以協同OA為中心完成整個業務鏈的操作，無需重復登錄不同的系統，減少操作時間，提升工作效率，同時實現工作的精細化管理。為管理層提升企業執行力提供了強有力的輔助工具。

微宏集成門戶和報表中心能夠融合了泰爾茂現有的業務系統，如人事系統、經費管理系統、財務系統、生產管理系統等，實現圖形化展示管理者關注的績效指標；此外，通過協同辦公系統實現數據的自由交互，打通系統之間的壁壘。

在通過流程實現與協同OA為核心，外部業務系統為輔助的基礎之上，微宏開始為泰爾茂引進更多的業務模塊，詳細如下：

一、項目管理

通過項目卡片以及TAB的方式展示泰爾茂內部的各項項目以及項目信息，包括項目基本信息，項目時間，項目進度，項目文檔，項目團隊，項目流程等各項信息，此外，通過甘特圖詳細的描述泰爾茂內部各個項目的進度，使得管理層通過甘特圖可以非常直觀的了解到各個項目目前的情況，包括計劃的時間以及實際完成時間的對比，實時的了解項目的進度，有效地推進項目的執行；

二、會議管理

主要實現泰爾茂日常各項會議的管理，包括會議室的注冊，設備的注冊，會議室的預約，設備的預約的各項操作，值得一提的是為了更好的推進會議的按照召開，會議預約成功后，通過平臺短信、內部郵件等方式提供會議參加對象，同時在參加對象的日程安排中插入相應的會議安排，使得會議參加人員不會遺忘會議；

三、流程效率分析

在流程得到很好使用的基礎之上，接下來泰爾茂面對的問題就是進一步優化，而優化流程的前提是能夠很好的對現在的流程進行分析，因此微宏為泰爾茂構建了流程效率分析模塊，通過流程效率和環節效率進一步對流程的審批時間進行了分析，包括個別的時間以及整體的平均時間，為泰爾茂對流程優化提供了大量的數據；

四、桌面助手

為了更好的推廣協同OA在泰爾茂公司內部的使用，無論是否登錄協同OA都能夠接收到協同OA本身的消息提醒，微宏為泰爾茂提供了桌面助手，與協同OA平臺集成，在協同OA平臺沒有打開的情況下，系統自動將郵件和流程等消息提醒推送到桌面助手上，提示用戶去辦理；

應用價值

2010年7月，微宏與泰爾茂合作進行協同管理系統的建設，經過雙方的配合以及領導的關心和支持，一期項目于2010年10月順利上線。系統上線至今，收到良好的成效，正如泰爾茂對該項目的評價："順利實現了愈百項流程的E化管理，進一步規范了日常操作，大大降低了單據傳遞成本、打印耗材等日常運營成本，使體系文件的審批時間降低了70%，協同系統已融入日常工作，為后期應用深化奠定了堅實的基礎"。

在一期良好合作的基礎上，本著循序漸進、不斷深化的方針。微宏和泰爾茂的二期項目顯示了微宏協同管理系統在泰爾茂日常各項運作管理和IT架構中重要性和核心地位。通過雙方的長期合作和應用深化，泰爾茂協同管理系統將成為醫療器械行業的協同應用典范。

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